FAQ-よくあるご質問


Q. 直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?
A. 恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの店舗でございます。
商品の説明ページにてご購入をご検討ください。
Q. 毛束はどの国の人毛ですか?
A. 当店の商品は、中国の原毛市場で買い付けを行い、中国の工場で製造加工しております。
原毛市場では、中国本土のみならず、あらゆるアジア諸国から人毛が集まってまいりますため、買付け段階で国籍や人物の特定はできません。
※毛質のちがいからインドだけ除外を指定しています。
Q. 人毛毛束「白毛」は天然の人毛白髪ですか?
A. 人毛白髪をブリーチで均一明度にしたものです。天然の白髪ではありませんのでご注意ください。
Q. ブリーチ毛のレベル(明度)を教えてください。
A. 明度に関しては、各化粧品メーカー様やヘアカラーの協会や団体様により設定に違いがあります。
そのため当店ではあえて明確なレベル表示をしておりません。
また、中国工場において大量にブリーチ加工をするため、お客様が現場で脱色するものと施術方法も薬剤も違ってまいります。 ロットにより若干のブレも生じますのでどうかご理解ください。
ミディアムブリーチで約9レベル程度のブリーチ加工とされています。(当店茶髪チェッカー基準として)
Q. キューティクルの向きはそろっていますか?
A. 原毛買付け段階で毛先の向きは不確かなため、申し訳ありませんがキューティクルの向きはそろっていません。
Q. 毛束のサンプルはありますか?
A. 申し訳ございませんが無料サンプルはございません。
トライアルを販売していますのでぜひご利用ください。
Q. ブリーチの明度や白髪の混合比率などを指定して毛束を作ってもらえますか?
A. 大変申し訳ございませんが、特別なご指定での毛束製作(特注毛束)は承っておりません。
工場のロットの問題と作業員の施術のため、定番商品のみの販売となります。
Q. 商品に間違いや不良などがあった場合はどうしたらよいですか?
A. 品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや不良等がありました際は、商品到着後一週間以内に問合せまたはメールにてご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合や、お客様ご都合による返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。
Q. 注文から納期までどのくらいですか?
A. 原則翌日までに発送させていただいております。緊急の場合は、備考欄にご記入いただければ可能な限り早い発送をいたします。
お届け日はご注文者様のご住所により変わってまいりますのでご確認ください。
Q. 領収書は発行してもらえますか?
A. 備考欄にお書き添えいただければ、発送の際に同梱いたします。
お届け先が違う場合や後からご希望された場合は、WEB領収書での対応となりますので、お客様にて印刷してお使いください。
Q. 注文したのになにもメールがこないのですが?
A.メールアドレスの入力ミス、またはお客様の受信設定が原因の場合が多いようです。
「受信拒否設定」や「文字数制限」などもご確認の上、「問い合わせ」から問合せをお願いいたします。
Q. 海外に送ってもらえますか?
A.申し訳ございません、海外発送には対応しておりません。